Algemeen
Wij proberen zo snel mogelijk uw bestelling op te sturen. Als het product op voorraad is, kunnen we het de volgende dag opsturen. Dan krijgt u een mailtje met daarin de Track & Trace code. Hiermee kunt u uw bestelling volgen. In de weekenden proberen wij ook de bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Op zondag pakken wij geen bestellingen in, dit zal dus maandag ingepakt worden en verzonden worden.
Valt het artikel tegen of wilt u het niet? Geen probleem!
Om te retourneren moet u zelf een retour aanmaken. Dit kunt u doen bij PostNL of DHL. Hieronder zullen we het retouradres neerzetten, zodat u weet waar het naar geretourneerd mag worden. Aan het retourneren zitten wel regels verbonden:
- Het artikel mag niet beschadigd zijn, alleen als het door verzending komt, meldt dit dan direct wanneer u het pakketje ontvangen heeft
- Het artikel moet in volledige staat terugkeren, alles moet eromheen zitten en mag niet kapot zijn
- Het artikel moet in goed staat geretourneerd worden. Gebruik het doosje en het folie om te retourneren zodat er niets kapot kan gaan.
- Sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
- Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij u thuis.
- Neem contact op wanneer u wilt retourneren, zodat het goed verloopt en wij op de hoogte zijn van uw geretourneerde pakketje.
Geld terug ontvangen
Wanneer wij op de hoogte zijn van het geretourneerde pakketje zullen wij zorgen dat u het geld terug ontvangt. Dit gebeurt alleen als wij het pakketje in goede staat hebben terug ontvangen. Ook moet het product in volledige staat terug komen.
Wanneer er een product niet aanwezig is helaas, zullen wij ook zorgen dat u uw geld terug ontvangt. Wij hopen dat dit dezelfde dag nog lukt. Wanneer dit niet zo is proberen wij hier zo snel mogelijk achter aan te gaan. Hou er rekening mee dat terugbetaling soms wat langer duurt omdat het via een externe partij loopt. Bedankt alvast voor uw begrip.
Cadeaus
Als u een cadeau besteld voor iemand en wilt u dit in laten pakken door ons? Laat dit dan weten. Wij kunnen de bestelling voor u inpakken en zullen hier geen extra kosten voor in rekening brengen
U kunt als u af gaat rekenen, bij de opmerkingen neer zetten dat het een cadeau is en dat u het graag ingepakt wilt hebben. Wij doen er dan alles aan om dit voor u te regelen.
Retouradres
Retourneren Design by Roos
Groeneweg 38
3281 XC Numansdorp
Hulp nodig?
Geen probleem, wij helpen u graag. Vul het contactformulier in of stuur ons een mailtje zodat wij zo snel mogelijk u kunnen helpen. Neem ook gerust contact op als u vragen heeft over iets anders. Wij helpen u graag en hopen dat uw bestelling in goede handen terechtkomt.